מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות לאתר Ella Raya art
תאריך עדכון אחרון: 21.08.2025
1. מבוא
ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של אתר Ella Raya art (להלן: "האתר"), המופעל על ידי Ella Raya art (להלן: "העסק" או "אנחנו"). כתובת האתר הינה: https://www.ellarayaart.com.
האתר משמש כחנות אינטרנטית למכירה ולמידה של קורסים דיגיטליים, חומרי עזר דיגיטליים ומוצרים פיזיים. אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר (להלן: "המשתמש" או "אתה") ומחויבים להגן על המידע האישי הנאסף. מדיניות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים וכיצד אנו משתמשים בו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
2. המידע שאנו אוספים
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את השירותים שלנו:
מידע שהמשתמש מוסר לנו ישירות: בעת ביצוע רכישה, הרשמה לקורס או יצירת קשר, אנו עשויים לאסוף את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני (דוא"ל), מספר טלפון וכתובת פיזית למשלוח.
מידע פיננסי: בעת ביצוע תשלום באתר, פרטי כרטיס האשראי שלך אינם נשמרים במערכות שלנו. תהליך הסליקה מתבצע כולו דרך ספק סליקה חיצוני ומאובטח, העומד בתקני אבטחה מחמירים. אנו מקבלים מהספק אישור על ביצוע התשלום בלבד.
מידע הנאסף באופן אוטומטי: כאשר אתה גולש באתר, אנו משתמשים בטכנולוגיות מעקב ואיסוף אוטומטיות, כגון Google Analytics, Facebook Pixel, והכלים המובנים של פלטפורמת Wix. כלים אלו אוספים מידע טכני וסטטיסטי, כגון: כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, דפים שנצפו באתר, משך השהייה ופעולות שבוצעו.
3. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:
לספק לך שירותים: לעבד ולנהל את הזמנותיך, בין אם מדובר בקורסים דיגיטליים או במוצרים פיזיים.
לתקשר איתך: לספק שירות לקוחות ותמיכה טכנית, לענות על שאלותיך ולשלוח לך עדכונים חשובים הנוגעים לשירות.
למטרות שיווק: בכפוף להסכמתך, לשלוח לך עדכונים, מבצעים וניוזלטרים שעשויים לעניין אותך.
לשיפור האתר: לנתח את דפוסי השימוש באתר כדי לשפר את חווית המשתמש, את התכנים ואת השירותים המוצעים.
לפרסום ממוקד: להציג בפניך מודעות רלוונטיות יותר באתרים וברשתות חברתיות (רימרקטינג).
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים מהימנים המסייעים לנו בתפעול האתר, לרבות:
ספקי סליקה ופלטפורמת האתר: חברות המעבדות תשלומים ומספקות את תשתית האתר (Wix).
חברות שילוח: אנו חולקים שם, כתובת ומספר טלפון עם חברות שילוח ו/או דואר ישראל לצורך אספקת מוצרים פיזיים.
פלטפורמות שיווק ואנליטיקה: שירותים כגון Google Analytics ו-Facebook המסייעים לנו בניתוח נתונים ופרסום.
רשויות החוק: אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או הליך משפטי.
העברת מידע אל מחוץ לישראל: השימוש בשירותים גלובליים (כגון Wix, Google) כרוך בכך שחלק מהמידע עשוי להיות מאוחסן בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה להעברת המידע כאמור.
5. קבצי "קוקיז" (Cookies)
האתר משתמש בקבצי "קוקיז" (עוגיות) לצורך תפעולו השוטף והתקין, וכן לאיסוף נתונים סטטיסטיים ושיווקיים. קבצים אלו יכולים להיות של האתר עצמו או של צדדים שלישיים (כמו גוגל ופייסבוק). באפשרותך לשנות את הגדרות הקוקיז דרך הדפדפן שלך. שים לב כי נטרול קבצי קוקיז מסוימים עלול לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.
6. אבטחת מידע
אנו לוקחים ברצינות את אבטחת המידע שלך ונוקטים באמצעים סבירים כדי להגן עליו. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL (HTTPS) המצפין את התקשורת בינך לבין האתר. בנוסף, אנו מסתמכים על אמצעי האבטחה המתקדמים של פלטפורמת Wix עליה בנוי האתר.
7. שמירת מידע
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לספק את השירותים, לנהל את חשבונך ולעמוד בהתחייבויות המשפטיות החלות עלינו (למשל, לצורכי מס).
8. זכויות המשתמשים
על פי חוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי לעיין במידע שעליו אנו מחזיקים, לבקש את תיקונו אם אינו מדויק, או לבקש את מחיקתו (בכפוף למגבלות משפטיות). לממש זכויות אלו, או לכל שאלה אחרת בנושא פרטיות, אנא פנה אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל: ella.raya.art@gmail.com.
9. פרטיות קטינים
האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי ממי שגילו מתחת ל-18.
10. עדכונים למדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת ביותר תפורסם תמיד באתר זה. המשך שימושך באתר לאחר פרסום עדכון מהווה את הסכמתך לשינויים.
11. יצירת קשר
בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת: ella.raya.art@gmail.com.